Allgemeine Geschäftsbedingungen


 

Mit dem Kauf eines Tickets erkennt der/die Teilnehmer*in oder sein/ihre Vertreter*in die folgenden Geschäftsbedingungen an:

 

1. Dauer und Tempo der Tour

 

Die Tour dauert ca. 2,5 Stunden.

 

Wir bemühen uns stets, unsere Touren pünktlich beginnen und enden zu lassen. Dies gewährleistet z.B, dass Teilnehmer*innen zuverlässige Buchungen nach der Tour (z.B. Restaurant) im Voraus vornehmen und einhalten können.

 

Damit der Guide nachfolgende Touren ebenfalls pünktlich beginnen kann, wird ausdrücklich darum gebeten, sich dem Lauftempo des Guides anzugleichen.

 

Der Guide ist berechtigt, Inhalte der Tour zu kürzen, um die Tour pünktlich zu beenden.

 

Gehbehinderten oder langsamen Teilnehmer*innen (z.B. Rentner*innen) empfehlen wir daher, die jeweils letzte Tour des Tages zu buchen, da diese ein offenes Ende hat.

 

2. Jugendschutz

 

Die Tour ist aus Jugendschutzgründen erst ab 12 Jahren freigegeben. Kindern unter 12 Jahren ist der Besuch der Corpus Delicti Tour in jedem Fall untersagt.

 

Wir behalten uns vor, den Kinderausweis zu verlangen und bei Verstoß entsprechende Teilnehmer*innen, nebst Begleitung, (ohne Rückerstattung) von der Führung auszuschließen.

 

3. Hausrecht

 

Auch wenn die Tour im Freien stattfindet, gilt: Der Tourguide hat das Sagen.

 

Jedoch gilt auch: Gruppenleiter haften für Ihre Gruppen.

 

Es ist nicht Aufgabe des Tourguides, eine außer Kontrolle geratene Gruppe zu bändigen.

 

Der Tourguide ist berechtigt, störende Teilnehmer*innen zu verwarnen oder entfernen zu lassen, sowie die Tour jederzeit abzubrechen, sollten einzelne Teilnehmer*innen oder ganze Gruppen den Tourverlauf fortlaufend und vorsätzlich stören.

 

Der Veranstalter, behält sich das Recht vor, Teilnehmer*innen bei Nichteinhaltung der

AGB´s eine Rüge zu erteilen oder sie des Platzes zu verweisen, sollte eine Rüge den/die Teilnehmer*in nicht zur Einsicht bringen.

 

Sollte ein/e Teilnehmer*in einen Polizeieinsatz provozieren, kann und wird der Veranstalter Schadensersatz für die unterbrochene oder abgebrochene Tour fordern.

 

 

 

 

Rassistische, menschenverachtende, hetzerische oder gleichwertig störende und gesetzeswidrige Bemerkungen haben die sofortige Entfernung des/der Teilnehmer*in und evtl. auch seiner/ihrer Begleiter zur Folge.

 

Störungen, die zum Abbruch der Tour führen, ziehen eine Anzeige wegen Ruhestörung sowie eine Schadensersatzforderung wegen unterbrochener oder abgebrochener Tour nach sich.

 

4. Reservierung, Buchung und Rechnung

 

Reservierungen halten 7 Tage vor und werden automatisch wieder freigegeben, wenn der/die Kund*in sich nicht binnen sieben Tagen zur Buchung/Rechnung zurückmeldet bzw. zahlt.

 

Reservierungen, die länger als 7 Tage andauern sollen, bedürfen einer Vorauszahlungsgebühr von 50 % des Rechnungsbetrages. Diese Gebühr ist nicht rückzahlbar und wird mit der etwaigen endgültigen Rechnung/Zahlung verrechnet.

 

Der Buchungsvorgang ist mit Rechnungsstellung vollständig abgeschlossen. Das heißt, der/die Kund*in wird als fester Teilnehmer eingebucht.

 

Nach Buchung/Rechnungsstellung wird der Rechnungsbetrag auf jeden Fall fällig.

 

5. Sicherheit

 

Damit wir die Sicherheit der Tourteilnehmer*innen gewährleisten können, finden unsere Touren bei übermäßig schlechtem Wetter nicht statt. Maßstab dafür ist der aktuelle Wetterbericht (über Wetter.com und die "Regen" App).

 

Die Tour ist weitestgehend barrierefrei. Für Rollstuhlfahrer*innen oder gehbehinderte Menschen bitten wir um vorige Anmeldung sowie Buchung der letzten Tour des Tages. Grund: Die letzte Tour hat ein offenes Ende und es besteht kein Zeitdruck für den Guide, die nächste Tour zu erreichen.

 

6. Stornierung und Rückerstattung

 

Der/die Kund*in hat das Recht, online gebuchte Tickets bis 24 Std. vor dem Termin zu stornieren und den Ticketpreis rückerstattet zu bekommen, sofern der Ticketingpartner, bei dem er bestellt hat, dies zulässt. Dies gilt nicht bei Sonderverhandlungen über Dritte für Termine, die nicht im online Geschäft deklariert werden. In dem Fall greifen automatisch allein unsere ABG´s.

 

Dies kann mit Bearbeitungsgebühren verbunden sein, die bei der Rückbuchung verrechnet werden. Hier gelten die jeweiligen AGB´s der Ticketingpartner.

 

Als Veranstalter eines Unterhaltungsprogramms sind wir grundsätzlich nicht verpflichtet, nicht genutzte Tickets zurückzuzahlen. Wir sind jedoch verpflichtet, die Veranstaltung zu leisten. Die Veranstaltung gilt als geleistet, wenn sie zu dem vereinbarten Termin stattgefunden hat. Ungeachtet dessen, ob der Kunde daran teilgenommen hat, oder nicht.

 

Sollte von unserer Seite oder von Kundenseite die Durchführung oder Teilnahme an der Veranstaltung nicht möglich sein, kann jederzeit ein Alternativtermin zur späteren Teilnahme an der Tour abgestimmt werden. Diese Kulanzleistung vergeben wir auch für Kund*innen, die sich vor der Veranstaltung bei uns melden, um die Teilnahme zu verschieben. (Verfügbarkeit vorausgesetzt.)

 

 

Im Fall des Ausfalls einer Tour aufgrund von Wettereinflüssen, oder wegen höherer Gewalt (z.B. Unfall, Bahnverzögerungen, Bombenwarnungen, Entschärfungen, Lockdowns oder anderen Pan- oder Epidemischen Auflagen, etc.) bieten wir unseren Kund*innen einen frei wählbaren Alternativtermin für eine Ersatztour an (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

 

Eine Rückzahlung für Direktkund*innen (Buchung telefonisch oder E-Mail an uns) findet grundsätzlich nur im Falle einer vorher durch den/die Kund*in bei uns abgeschlossenen Ticketversicherung statt. In dem Fall gilt entsprechende Staffelung, siehe Punkt 7.

 

Sofern der/die Teilnehmer*in keine Ticketversicherung abgeschlossen hat gilt, wie auch im Kino oder Theater, folgende Regel: Platz gekauft, Platz genutzt.

 

Das heißt: Auch wenn ein/e Teilnehmer*in, aus welchem Grund auch immer (z.B. Krankheit, Unfall, Probleme mit der Anreise, etc.), nicht an der Tour teilnehmen kann oder von der Teilnahme ausgeschlossen wird, gilt das Ticket als verfallen, sofern er/sie sich nicht vor der Veranstaltung bei uns gemeldet hat. Es sei denn, sein/ihr Ticket ist versichert gewesen.

 

(Die Frist für die Anmeldung von Regressansprüchen seitens der Kunden beträgt 14 Tage nach Ablauf der tatsächlich abgeleisteten Tour.)

 

7. Ticketversicherung

 

Jede/r Teilnehmer*in kann seine/ihre Tickets freiwillig gegen den Verfall versichern. Dafür erheben wir eine Gebühr von 10% des Ticketpreises zusätzlich auf jedes versicherte Ticket.

 

Die Ticketpreiserstattung ist wie folgt gestaffelt:

 

  • Stornierung bis zwei Wochen vor dem Termin = max. 80% Erstattung

  • Stornierung bis eine Woche vor dem Termin = max. 60% Erstattung

  • Stornierung bis drei Tage vor dem Termin = max. 40% Erstattung

  • Stornierung am selben Tag = max. 20% Erstattung (spätestens aber bis 2 Std. vor der Tour)

 

Bei Stornierung über Ticketversicherung wird pro Ticket eine Entschädigungsgebühr

von 5,- € erhoben.

 

Die Absage muss in jedem Fall fristgerecht und schriftlich stattfinden

 

(E-Mail an uns genügt).

 

Ohne Ticketversicherung grundsätzlich keine Rückerstattung!

 

Kunde*innen ohne Ticketversicherung setzen wir auf unsere "Verschobenenliste".

 

Der/die Kund*in kann seine Tour dann jederzeit nachholen und telefonisch einen Alternativtermin mit uns abstimmen.

 

8. Allgemeines

 

Corpus Delicti ist eine eingetragene Marke, die unter anderem das künstlerische Unterhaltungsprogramm (interaktives Impro-Theater) - Corpus Delicti Tours - und weitere Produkte beinhaltet, die hergestellt und oder ausgeführt wurden von oder durch Hansa Ideal UG, unter Lizenz von oder/und in Mitwirkung von A.A.Lucas.

 

 

 

Die Angaben auf den Flyern, Plakaten, Angeboten etc. werden von Hansa ideal Entertainment mit größter Sorgfalt bearbeitet. Ein Anspruch auf Vollständigkeit kann jedoch nicht erhoben werden.

 

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Garantie für die Fehlerfreiheit der Angaben und Informationen übernehmen.

 

9. Leistungen

 

Die Leistungsbeschreibung in der Auftragsbestätigung von Hansa Ideal Entertainment regelt den Umfang der vertraglichen Leistung,

 

Nebenabsprachen bedürfen der schriftlichen Form.

 

Sollten Leistungsänderungen unumgänglich sein, setzt Hansa Ideal Entertainment den Kunden davon unverzüglich in Kenntnis.

 

Für Fehler in der Darstellung oder Deklarierung etwaiger Leistungen bei und von seinen Partnern (Ticket Drittanbieter), die von Hansa Ideal Entertainment so nicht vorgesehen sind, übernimmt Hansa Ideal Entertainment keine Haftung.

 

10. Preise

 

Bei den angegebenen Preisen handelt es sich – sofern nicht anders angegeben – um Bruttopreise.

 

Die jeweiligen Preise können den einzelnen Leistungsbeschreibungen entnommen werden.

 

Bei der Buchung von individuellen Führungen sowie bei Gruppenführungen ist die von uns schriftlich bestätigte Preisangabe verbindlich.

 

Für die Preisangaben und - schwankungen von und bei Drittanbietern (Backlinks) sind wir nicht verantwortlich und nicht gebunden, es sei denn, wir haben sie selbst eingestellt.

 

11. Rabatte und Aktionspartner

 

Wir kooperieren und synergieren regelmäßig mit diversen Partner*innen.

 

Dabei kommt es gelegentlich zu Sonderpreisen, Ermäßigungen und Rabatten für unsere Kund*innen.

 

Grundsätzlich gilt, dass jeder Kunde/Tourteilnehmer immer nur einen Rabatt pro Aktion erhält. Verschiedene, gleichzeitig stattfindende Rabatt Aktionen können nicht kombiniert und/oder aufgerechnet werden. Auszahlungen von Gutscheinen/Rabatten sind grundsätzlich ausgeschlossen.

 

Hamburg Card Besitzer*innen erhalten den Hamburg Card-Rabatt nur, wenn Ihre Einzel- oder Gruppen-Karte auch am Tag der Tour gültig ist. Der Guide ist berechtigt, die Gültigkeit der Hamburg Card vor Tourbeginn zu prüfen und nötigenfalls eine Nachzahlung einzukassieren.

 

Bei Verweigerung einer berechtigten Nachzahlung durch den/die Kund*in ist der Guide berechtigt, den/die Kund*in von der Tour auszuschließen. In dem Fall verliert das Ticket des/der Kund*in seinen Wert. Eine Rückzahlung findet nicht statt.

 

 

12. Alkohol und Drogenkonsum

 

Damit wir die Sicherheit der Tourteilnehmer*innen im öffentlichen Straßenverkehr gewährleisten können, ist Alkoholkonsum und Drogenmissbrauch unmittelbar vor und während der Tour strengstens untersagt. Alkoholisierte oder durch Drogen bzw. Medikamente stark beeinträchtigte Teilnehmer*innen dürfen nicht an der Tour teilnehmen!

 

Junggesell*innen-Abschieden empfehlen wir, Ihren Proviant zusätzlich mit alkoholfreien Getränken und Speisen auszustatten.

 

Das Alkoholverbot wird i.d.R. nach Ablauf des 2. Drittels der Tour vom Guide aufgehoben. Die Entscheidungsgewalt liegt beim Guide. (Es sei denn, wir haben staatliche Auflagen.)

 

Wir behalten uns vor, übermäßig störende Teilnehmer*innen nebst Begleitung, von der Führung auszuschließen, zu entfernen, oder notfalls auch polizeilich entfernen zu lassen. Derartige Störungen ziehen eine Anzeige wegen Ruhestörung nach sich und schließen etwaige Regressansprüche seitens des Kunden grundsätzlich aus. Hansa Ideal Entertainment behält sich ausdrücklich vor, störenden Kund*innen etwaige Ausfallkosten oder Ersatzleistungen in Rechnung zu stellen.

 

13. Haftung

 

Die Haftung beschränkt sich auf die Erfüllung des vereinbarten Leistungsumfangs sowie den vereinbarten Zeitrahmen und ist begrenzt auf den Rechnungsbetrag.

 

Bei Führungen von Kindern und Jugendlichen übernimmt weder Hansa Ideal Entertainment, noch der/die durchführende Gästebetreuer*in die Aufsichtspflicht. Der/die Kund*in sorgt selbst für ausreichende Aufsicht.

 

Hansa Ideal Entertainment haftet nicht für Leistungen Dritter, auch nicht, wenn diese von Hansa Ideal Entertainment vermittelt wurden.

 

Hansa Ideal Entertainment haftet nicht für eigenverantwortliche Sach- und Körperschäden des/der Tour Teilnehmer*in, sowie dem Verlust mitgeführter Gegenstände.

 

Bei Kooperationen mit weiteren Partner*innen (Restaurants, Limousinenservice, etc.) gelten jeweils deren Stornierungsbedingungen.

 

14. Datenverarbeitung und Speicherung

 

Hansa Ideal Entertainment benötigt zur Umsetzung der vollen Leistung folgende persönliche Daten aller Teilnehmer*innen (Vor und Zuname, E-Mail Adresse und eine Handynummer zur etwaigen Kontaktaufnahmen am Tag der Tour). Diese Daten werden mindestens bis zur Beendigung der Tour gespeichert und archiviert. Wünscht der/die Kund*in die Löschung dieser Daten, muss er/sie dies Hansa Ideal Entertainment schriftlich mitteilen, E-Mail an uns genügt. Die Daten werden nicht weiterverkauft oder Dritten übergeben und dienen lediglich zur Umsetzung der vollen Leistung, sowie zur statistischen Erhebung, Zwecks Verbesserung unserer Leistungen, bzw. Corona-Rückverfolgung.

 

Es kann vorkommen, dass Ticketingpartner*innen bei denen der Kunde gebucht hat, die angegebenen Daten nicht übermitteln.

 

In jedem Fall hat der/die Kund*in Verantwortung dafür zu tragen, dass die erforderlichen Daten an Hansa Ideal Entertainment übermittelt werden. Hansa Ideal Entertainment übernimmt keine Haftung für fehlende Kommunikation, seitens des Kunden, oder von Drittanbieter*innen im Falle eines Tourausfalls.

 

 

 

15. Mitführung von Hunden / Mitnahme von Babys

 

Die Mitführung von Hunden ist bei uns unter folgenden Voraussetzungen erlaubt:

 

  • Bitte achten Sie darauf, dass der Hund die ganze Tour über angeleint ist und sich nicht maßgeblich vom Halter entfernt.

  • Außerdem ist die Leine weitestgehend kurz zu halten, damit andere Passant*innen und vor allem Gäste von uns nicht belästigt werden.

  • Sollte der Hund den Vortrag des Guides durch anhaltendes Bellen stören, bitten wir darum, dass der Halter sich vorübergehend von der Gruppe trennt, um den Hund zu beruhigen.

  • Wir sind große Hundefans und achten sehr auf artgerechte Haltung. Daher ist es z.B. nicht erlaubt, Hunde in Taschen mitzuführen, oder das Tier übermäßig zu (ver)kleiden.

  • Wir weisen weiter darauf hin, dass wir eine übermäßig vermenschlichte (respektive aggressive) Kommandoführung des Tieres ebenfalls nicht unterstützen.

  • Der Guide hat das Recht (und die Pflicht gegenüber dem Tier), den Halter im Zweifelsfall zu ermahnen und/oder von der Tour auszuschließen, bzw. weitere Maßnahmen einzuleiten.

  • Die Mitführung anderer Tiere (z.B. Ratten, Reptilien oder Vögel) ist bei uns nicht erlaubt.

     

Die Mitnahme von Babys ist bei uns unter folgenden Voraussetzungen erlaubt:

 

  • Sollte das Baby den Vortrag des Guides durch anhaltendes Schreien stören, bitten wir darum, dass der/die Schutzbefohlene(n) sich vorübergehend von der Gruppe trennt, um das Baby zu beruhigen.

    Die Tour ist weitestgehend Barrierefrei. Kinderwagen können also Problemlos mitgeführt werden. Auch die Öffentlichen Verkehrsmittel (Bus und Bahn) sind an Anfang und Ende der Tour Barrierefrei.

 

16. Corona Bestimmungen

 

Der Gesetzgeber setzt die jeweils aktuellen Voraussetzungen für die Durchführung unseres Angebots regelmäßig fest (siehe Sonderzusatz zu unseren AGB´s > weiter unten).Durch die abgeschlossene Buchung (Online-Bestellung oder Rechnungstellung bei Gruppenbuchung) erkennt der Kunde auch diese automatisch mit an und verpflichtet sich, für eine gewissenhafte Umsetzung bei sich und seinen Begleitern zu sorgen.

Dazu gehört auch die Übermittlung der Kontaktdaten aller Teilnehmer über die LUCA App, durch Einchecken am Startpunkt oder per e-mail, vor Veranstaltungsbeginn.

 

Wir weisen darauf hin, dass Zuwiderhandlungen gegen die gesetzlichen Auflagen strafrechtliche Folgen nach sich ziehen können.

 

Gerichtsstand für alle Belange aus diesen AGB´s ist Hamburg.

 

Stand: 15.Juni 2021